为了促进家政服务业的发展，日前，国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》。7月5日，国家发改委、教育部等部委介绍了《意见》有关情况。

国务院办公厅发布“家政36条”

力促家政服务业提质扩容

据介绍，此次出台的《意见》围绕“提质”和“扩容”两个关键词，提出了36条具体政策，包括支持院校增设一批家政服务相关专业，以市场化为导向培育一批产教融合家政企业，在岗家政服务人员每两年至少得到一次“回炉”培训等。

教育部职业教育与成人教育司副司长 谢俐：每个省份原则上至少有一所本科高校和若干所职业院校，开设家政服务相关专业，支持家政服务从业人员通过高职扩招专项考试、专升本等多种渠道来提升学历。

人社部职业能力建设司副司长 王晓君：我们要加快开发相关的国家职业技能标准和评价规范，开发有关职业培训班，培训教材，并且适当提高培训补贴标准。

此外，《意见》还明确提出，将从加大税费减免力度、加强公租房保障等多个方面，支持发展员工制家政企业。

国家发展和改革委员会副主任 连维良：只要员工自愿同企业签订职工社保或者是居民社保，只要参加其中的一种，然后企业员工与消费者签订规范的劳动和服务合同，同时进行持续的培训管理，这样的家政企业都可以免征增值税。

而为了充分调动家政企业进社区的积极性，此次《意见》还提出，将从水电费用价格、租赁用房等方面给予优惠。

国家发展和改革委员会副主任 连维良：商用和住宅性质的房屋，都可以用作社区家政服务网点。面向社区的家政服务网点的水电费执行居民的水电费政策。

家政服务需求旺 服务人员薪酬涨

随着人口老龄化的加速和全面放开二孩政策，人们对于家政服务的需求不断增加。7月5日，记者走访了北京多家家政公司，即便是雷雨天，公司的成交订单也依然不少。

北京的一家家政公司工作人员说，一上午，公司的三个门店，就成交了30多单。

双向选择成为了现在家政市场上司空见惯的场景。巨大的需求量，也使得家政阿姨的工资待遇节节攀高。

北京某家政公司工作人员 姜林：一线城市的月工资平均在5000元-5500元，相比去年，工资方面上升18%左右。

目前正值暑期，也是家政服务行业的用工高峰。7月5日，记者从网络家政服务平台得到的新数据显示，目前，北京市的育儿嫂平均收入是7800元/月，保姆收入5500元/月，保洁人员收入5000元/月，与上月相比涨幅均超过15%(15%、18%、19%)。目前全国的家政从业人员为3000万左右，但是近年来的需求却超过了4500万人。

某网络家政服务平台副总裁 曹继忠：整个到家劳动者的数量现在是1949000人，这边是我们这些年累积下来这几年服务的家庭数量，3200万，能满足的需求大概不到30%，有巨大的缺口。

有效供给稀缺 服务专业化亟待提升

虽然家政行业的需求旺盛，但高质量的有效供给依然稀缺，想找个合适的服务人员并不是件容易的事。该如何提升匹配度？行业中存在的不规范、服务人员素质的参差不齐又该如何解决呢？

不少消费者表示，虽然目前市场上可供选择的家政人员数量开始增多，但是想找到合适的，还是得花些时间。

用户的需求提升，也使得从业者参加培训的意愿越来越强。不过，由于目前社会上没有成熟的家政服务人员培训体系，因此，大部分培训都由家政公司自己来承担。

家政公司经纪人 任亚双：会有一些很细节的培训，比如，擦桌子、擦地就是S形手，这种都是阿姨实操的，这是必须参加的岗前培训。我们系统上会有阿姨的培训记录，得显示她培训通过之后才能上户。

某网络家政服务平台副总裁 曹继忠：每个月培训老师或相关人员的投入会过千万元。

专家表示，家政服务企业要以市场需求为导向，提升家政服务人员的专业技能，为居民提供多样化的家政服务供给。

中国人民大学就业研究所所长 曾湘泉：中国的服务业其实有很大的发展潜力，需要我们去提供专业化的培训，培养全社会的专业化意识和职业化的意识http://www.jinditools.com。

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